首页 原创 新闻 财经 股票 市场 大盘 公司 基金 期货 外汇 黄金 保险 债券 理财 银行 产经 房产 汽车 科技 评论

环球财富网 - 传递全球财富资讯

当前位置:首页 > 保险 >

打造腾讯式保险 微保一举斩获人民网“第二届人民好保险”双殊荣

2020-01-07 17:33来源:金融界责任编辑:余斌 网友评论

12月3日,由人民网推出的人民好保险平台举办的 “助力国家战略 赋能美好生活”第二届中国保险业创新发展高峰论坛在人民日报社新媒体大厦举行,腾讯旗下保险代理平台微保一举斩获两项大奖:“微保管家一管到底”理赔服务勇夺“优秀保险创新模式奖”,“孝亲保·寿险”则荣获“最受欢迎寿险产品奖”。

上线两年以来,微保的注册用户已超5500万,服务用户超2500万。 “秉承着腾讯‘用户为本,科技向善’的价值观,微保将努力打造‘普世、普惠、善良’的腾讯式保险。” 微保CEO刘家明表示,微保的愿景是成为中国亿万家庭可信赖的保障平台,这既是互联网时代下保险企业的责任,也是腾讯的企业责任和社会价值在保险业的体现。

微保真人1对1“微保管家” 将理赔服务“一管到底”

微保最新数据显示,两年以来平台累计理赔单数已超过28万单,帮助用户获得理赔金额高达6.8亿元。在这亮眼的数据背后是微保对于理赔服务的专注与创新。

今年3月,微保推出“微保管家”服务,为用户提供从投保到理赔,全程1对1的真人管家服务,让保险从一纸合同转变为完整、贴心的服务。具体而言,“微保管家”在客户服务中具有以下优势:

1、离用户最近,安全沟通更便捷。“微保管家”采用企业微信好友的形式为用户提供服务,用户只需打开手机微信即可联系到人工客服,沟通便捷且平时不会被骚扰。

2、真人1对1服务,专心更专业。“微保管家”拥有一支成熟的保险顾问团队,成员均具有5年以上保险从业经验,可以为用户提供真人1对1、专业的保险服务。

3、从投保到理赔,全程协助更省心。“微保管家”可为用户提供保险教育、保单关怀、保障规划、理赔协助等从投保到理赔的全流程服务。

4、人机合一,服务更高效。当用户有需求时,先由“微保管家”搞清楚问题所在,流程化、系统化问题让AI介入,个性化的问题则通过微保管家快速协助,极大地提升了用户体验。

在“微保管家”的协助下,微保构建了“一管到底”的理赔体系,通过“管报案、管过程、管结果、管体验”四大流程,帮助用户争取合理权益。数据显示,目前已有65%的用户通过“微保管家”获得理赔协助,争取赔款高达数百万。微保管家的推行,成功打破了平台与用户之间的信任鸿沟,从根本上解决了用户对于互联网保险理赔的后顾之忧。

聚焦家庭支柱之痛 孝亲保·寿险系列500万保额为家庭解忧

在本次活动圆桌会议上,业内大咖就“互联网+医疗健康”背景下的创新展开了深度探讨。腾讯微保副总裁尚教研表示:“保险是连接用户医疗需求与医疗服务供给端最好的‘桥梁’。保险产品与服务创新不能‘闭门造车’,既要让用户大额低频的需求得到有效保障,又要让小额高频的保障服务变得更为高效便利,满足大众多层次的健康保障需求。”

成立2年以来,微保牵手合作伙伴不断创新,将一个个“难做的”、“没人愿意做的”产品变成了现实,真正为用户带来了更实惠、更有保障的保险服务,从其对于“孝亲保·寿险系列”的设计及打磨便可见一斑。

微保“孝亲保·寿险系列”以人性角度出发,让投保人自由指定受益人(父母、子女或配偶),并设计了两种产品形态:

一是受益人为父母的“孝亲保•孝顺金寿险”,聚焦父母的赡养问题。孝亲保增加了“保单联系卡”功能,解决了投保人不幸身故后父母不知如何理赔的现实痛点。二是受益人为子女爱人的“孝亲保•高保额寿险”,北上广深等一线城市免体检保额高达315万,最高投保保额为500万,足以覆盖各种家庭财务风险。

刘家明表示,微保将持续用“服务+信任”打造优质产品体验,践行其“善良的好保险平台”的新品牌定位。最新数据显示,微保用户人均保费超过1000元,用户投保复购率高达40%。

 







保存打印复制链接
分享到: 0

网友评论

今日热点

阅读全部

央视曝光!3天学会做整容、宾馆会议室里手术 如此

点击排行榜

  • 财经
  • 股票
  • 理财
  • 全站
  1. 最低工资标准连续多年稳步上调 6省份月超2000元
  2. 国家电投引入战略投资人 募集资金242亿元 电力央企
  3. 上市公司掀换聘潮 会计所跃跃欲试价格战
  4. 市场波动提供换仓良机 爆款基金动作频频
  5. 统计局:第三产业成京津冀区域发展重要支撑
  6. 5G+工业互联网 释放乘数效应
  7. 7个交易日加仓近130亿元 融资客明显偏爱科技股
  8. 特斯拉持续上涨 国际油价、金价同步大幅上涨
  9. 儿童验血参考区间或明年公布

特别策划

阅读全部