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客户服务升级,中国民生银行“三然贵宾服务”重磅来袭

2019-09-02 19:19来源:北国网责任编辑:余斌 网友评论

改革开放40年,中国的财富人群与日俱增,需求趋于多样化。

  随着社会经济的快速发展和投资收入的不断增长,我国高净值人群快速增加,国民对财富管理的需求日渐高涨。截至2018年,我国个人持有的可投资资产总额达到218万亿人民币,10年间增幅近5倍,可投资资产超过百万的中产财富人群数量达到2000万。而伴随着财富的积累,人们对财富管理的需求逐渐从“创富”到“守富”、“传富”转变,从一味追求高收益到资管新规下的打破刚兑、净值转型的被迫适应,从物理网点的业务往来到线上智能化的服务体验……客户需求的转变使得“更专业、更个性化、更贴近客户需求”的服务能力成为银行财富管理的核心竞争力。

  作为一家优秀的民营银行,中国民生银行坚持以客户为中心的财富管理理念,自2004年推出专属贵宾服务以来,不断优化,持续升级。2019年8月28日,民生银行“三然贵宾服务”品牌重装发布,为财富客群全景勾勒出新时代下的财富蓝图及其背后无处不在的生活哲学。

  以微见著 一场浓缩品质生活内核的“三然贵宾服务”盛典

  2019年8月28日,“懂你,然后更好——中国民生银行三然贵宾服务品牌发布会”在宁波月湖畔的私银中心盛大举行。

  中国民生银行个人金融部总经理鞠伟宇先生(右二)、宁波分行行长万恩平先生(右三)、博时基金首席宏观策略分析师魏凤春博士(左三)、著名编剧及策划人史航(左二)、前羽毛球国手与世界冠军鲍春来(左一)、知名主持人及大提琴演奏家朱力安(右一)合影留念。

  科技升级 打造差异化的金融服务品牌

  “三然贵宾服务”作为本次品牌发布会的核心内容,诠释的是民生银行所倡导的金融服务品牌的核心理念。大数据、AI技术、区域链等科技金融的发展,给银行金融服务的创新和升级带来可能。民生银行“三然贵宾服务”体系强调搭建以欣然、悠然、卓然为核心的差异化金融服务架构,依托于科技创新,最大程度地提升客户的品牌认可度。民生银行总行个人金融部总经理鞠伟宇先生着重介绍了民生手机银行APP财富管理专版、定制款主题理财、AI财经热点、财富组合、民生慧保、民生E账户等诸多金融服务,阐释了以“为客户提供专业化、综合化的财富管理服务”为主旨的三然贵宾服务体系。

  “4+N”非金融服务 全方位提升财富客群的品质生活

  此外,民生银行更升级推出“4+N”非金融服务体系,以机场贵宾通道、火车站贵宾通道、健康医疗通道及高尔夫畅打四项全行性权益,锚定财富客群的品质出行、品质健康及品质休闲需求;同时,通过财商、亲子、乐老、女性、乐游、慈善等多个维度的“+N项特色权益”涵盖全场景非金融服务,倾力为客户提供更加个性化、差异化、品质化的至臻服务体验。民生银行资深产品经理王楠女士为与会嘉宾带来了《民生三然贵宾服务核心价值主旨报告》,以用户视角从“需求变化”、“品牌内涵”、“权益体系”、“服务能力”四个层面,对“三然贵宾服务”所涵盖的定制金融产品及非金融权益服务领域,详尽展示个性化、差异化的权益体系的同时,清晰地解析“欣然于行、悠然于意、卓然于心”的“三然贵宾服务”品牌主张。

  三然贵宾服务 懂你,然后更好

  本次发布会同时邀请了金融权威和文化体育界名人,共同诠释品质生活与财富人生的态度。期间,博时基金首席宏观策略分析师魏凤春博士从宏观角度深入诠释了“财富管理人群”所关注的金融趋势;同时,作为现场嘉宾的著名编剧及策划人史航、前羽毛球国手与世界冠军鲍春来、知名主持人及大提琴演奏家朱力安等“生活私享家”通过分享互动,现场演绎对于“然力生活”的感触与畅想。此外,宁波市美术家协会常务副主席陈亚非老师特别为本次活动创作题字折扇,中国风时装秀、古琴弹奏、茶艺表演、美食品鉴、大提琴独奏等一系列精彩纷呈的互动体验也让与会嘉宾切身领略到中国民生银行“三然贵宾服务”的外显与内涵。

  中国民生银行自创立伊始,便注定与民生息息相关。多年来,作为一家“懂你的银行”,民生银行一直坚守“为民而生 与民共生”这一企业DNA。未来“三然贵宾服务”将紧随时代步伐,洞察财富走势,围绕客户需求细分市场,不断实现服务的延伸与突破,推出更多优质、多元化的服务内容,携手客户相伴成长,以“更好”为目标,让每一位客户因民生成为“更好”的自己,遇见“更好”的生活。

  中国民生银行宁波分行行长万恩平先生发表致辞。

  中国民生银行个人金融部总经理鞠伟宇先生致辞并诠释三然贵宾服务内涵。

  中国民生银行个人金融部资深产品经理王楠女士作民生银行三然贵宾服务核心价值主旨报告演讲。

  中国民生银行宁波分行副行长王晖女士作宁波分行三然贵宾当地特色服务体系汇报。

  嘉宾与中国民生银行领导共同启动发布仪式。







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