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艾瑞:途牛在中国在线出境邮轮市场竞争力领先

2015-11-27 12:08来源:环球财富网责任编辑:Join 网友评论
       11月27日,艾瑞咨询发布的《中国在线出境邮轮市场研究报告2015》显示,2015年全球邮轮游客人次达到2224.7万,相比2014年增长3.2%,全球邮轮产业经济贡献额估计可达396亿美元。其中,2014年中国出境邮轮游客人次达到147.9万人次,市场交易规模达33.3亿元。中国在线出境邮轮市场规模达到6.6亿元,在线邮轮渗透率总计达到19.9%,相比全球市场中国邮轮产业发展迅猛。
 
      在中国在线出境邮轮分销商中,从市场覆盖、市场拓展能力与用户认可情况等方面考量,途牛均表现较好,属于中国在线出境邮轮市场竞争力领先者。
 

 
        途牛出境邮轮业务发展迅猛    
 
       2013年,途牛开始搭建邮轮销售平台;2014年全年,途牛网站邮轮销售达6万人次,迅速在出境邮轮市场中占据一席之地;截至目前,途牛全网现有邮轮产品SKU超过4万,客单价万元以上的中高端产品销售增幅达到150%,长线邮轮产品占比提升。
 
       根据iClick调研显示,64.6%用户选择邮轮游是因为邮轮上节目丰富,61.2%用户认为邮轮游可以不用在景点拥挤,更能放松;同时,61.0%用户选择邮轮游是可以避免较多的交通工具换乘,行程更舒适。总体而言,用户选择邮轮游的原因是更为喜欢整个邮轮游旅行中的体验,能够轻松愉悦的享受旅程。用户选择邮轮的考虑因素与途牛坚持休闲游的定位不谋而合——在经历了最初的景点游览之后,用户正在进入旅游方式的转型阶段,从游览观光逐渐走向观光结合休闲度假的时代。
 
        艾瑞咨询分析指出,2015年中国在线出境邮轮游用户主要分布于沿海发达省份及一线城市。中国在线出境邮轮游用户分布与各地区地理优势及经济发展水平大体相当。在线出境邮轮游用户中,以26-45岁中青年人群为主。其中,26-35岁人群占比最高,达整体比例的62.2%;其次是36-45岁年龄段,占比22.8%。这些与途牛休闲游的主要客源地和用户群体分布相吻合。
 
       此外,艾瑞咨询调查显示,用户选择途牛旅游网的主要原因是“网站知名度及预订流程便捷”,同时用户忠诚度凸显,40.3%用户“习惯性使用该网站购买产品”。用户的这一选择倾向与途牛9年来持续打造的出境游优势地位分不开。途牛2015年第二季度财报显示,第二季度途牛有超过66%的交易额来自出境游,在OTA出境游板块保持领先。
 
       丰富产品+提升服务,途牛强势推广邮轮品牌
 
       艾瑞咨询调查显示,2015年中国在线出境邮轮游用户在选择出行航线分布中,日韩航线最受青睐,其次为东南亚航线。在邮轮选择上,皇家加勒比游轮最受欢迎,其次为歌诗达邮轮。
 
       目前,途牛已与皇家加勒比游轮、歌诗达邮轮、地中海邮轮、公主邮轮、天海邮轮、丽星邮轮等全球各大邮轮公司达成合作,主打日韩、欧美、东南亚线路,为用户提供丰富的邮轮产品选择。其中,途牛长航线产品日益受到用户青睐,截至目前长航线产品销售额已逾7000万元,远超2014年总和。长航线往往以打包机票和船票为主,还包括上岸的游览、娱乐和购物等,这意味着更高的客单价格。
 
       途牛主要通过“包船+分销”并重的销售模式。从2015年5月26日途牛邮轮的第一条包船大西洋号从上海启航开始,到今年10月,途牛邮轮已有大西洋号、蓝宝石公主号、海洋量子号和赛琳娜号四条包船,覆盖10条航线。包船让旅游行程体验更好,也成为今年业界的大势所趋。此外,途牛通过与京东、驴妈妈展开跨界、同业合作,成立邮轮俱乐部、开展线下沙龙活动,提供出发到达港口服务等,提升邮轮游客户体验。
 
       针对用户的细分需求,途牛推出了各种主题的邮轮产品,包括寒暑期亲子、雪山、购物、蜜月、温泉酒庄等。今年12月20日首航的“地中海邮轮歌剧号美国迈阿密-古巴-加勒航线11晚14天”产品,就主打漫画主题,特邀著名漫画家慕容引刀与游客同行,目前受到用户热捧。2016年1月10日至2月26日,途牛携手皇家加勒比游轮推出“和梦工场的小伙伴们一起过寒假”产品,1月10日出发的行程中,会在邮轮上举行盛大的《功夫熊猫3》全球海上试片会。此外,途牛金服“首付出发”、“出境保”覆盖多个邮轮产品,助力邮轮游用户轻松出游。
 
       艾瑞咨询分析认为,随着地域经济实力发展以及用户自身经济水平的提升,在线出境邮轮游用户将逐步由沿海向内陆、由一二线城市向三四线城市辐射。目前,途牛在全国已拥有的140家区域服务中心,可以覆盖更多出发地。同时,通过这些区域服务中心的辐射,途牛邮轮能够以客人需求为导向,私人订制航次和岸上行程,有效做到线上线下融合。
 
      艾瑞咨询预测,邮轮旅游观念深化、邮轮游产品价格走低、签证政策便利、带薪休假政策实施等各方面因素推动邮轮市场持续增长。凭借丰富的产品种类、周到细致的服务等业务特色,途牛将在持续增长的邮轮市场中分食更多蛋糕。






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