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途牛:保持在线度假旅游行业第一 发力自助游

2016-09-05 13:34来源:环球财富网责任编辑:网络 网友评论
     在线旅游行业一直处于激烈的竞争环境中,尤其是在线度假旅游领域。对于“谁是在线度假行业第一”这个话题,长期研究在线休闲旅游市场的艾瑞分析师胡丹近日接受采访时表示,艾瑞监测数据显示,在在线度假旅游领域,从2015年下半年开始,途牛的交易额及增速均已处于市场首位。
  胡丹认为,在线度假旅游市场正处于迅猛增长阶段,在在线旅游交易规模中的占比将持续提升。途牛自成立以来专注该领域,目前已经凭借高增速抢占了行业鳌头,将为其未来发展增添更多助力。
  “途牛在在线跟团游市场优势一直非常明显。”胡丹表示,根据艾瑞咨询的历年监测数据,途牛已连续4年蝉联在线跟团游市场第一。“而从去年开始,我们看到途牛在自助游产品上开始加速发力,特别是其‘机票+X’、‘酒店+X’的打法,推出后就受到了更多用户的关注。跟团、自助的同步发力和增速,让途牛从去年下半年开始就跃居了在线度假的领先地位。相信后续会有进一步的创新举措。”

 
数据来源:艾瑞咨询《2016年中国在线旅游度假市场研究报告》
 
  多举措强化在线度假旅游领先优势
 
  途牛是如何做到在线度假旅游行业第一的?成为市场第一后,途牛又将有何新布局?
  途牛CEO于敦德此前表示,在线度假旅游竞争核心正转到品牌、服务和供应链上。从业务布局来看,途牛正围绕这三个核心不断创新,这也是途牛保持在线度假旅游领先优势的重要原因。
  在优化供应链方面,途牛财报显示,2016年第一季度,途牛直采业务对总交易额的贡献超过1/3,其中出境游增长明显。通过扩大直采,途牛能够更好地整合目的地资源,进一步提高产品丰富度,有效缩短产业链条,产品价格也更具优势。同时,随着直采的不断深入以及当地采购战略的持续推进,途牛进一步推动了对客产品和服务的标准化进程,确保了对产品质量的管控,最终提升用户出游体验。
  服务是在线旅游企业生存之本。在完善服务网络方面,途牛在出发地和目的地均大力布局,形成强有力的服务网络。在出发地,途牛已在全国拥有180家服务中心,完成国内一、二、三线核心城市布局,并逐步扩大至四、五线城市,能够为更多出发地用户提供全面的服务。在目的地,途牛在马尔代夫、巴厘岛、曼谷、普吉岛、首尔、东京等地均已建立海外目的地服务中心,能够为用户提供优质的目的地服务。在连接出发地到目的地的大交通环节,途牛也加速布局,实现机票、火车票、汽车票和租车全覆盖,使得服务网络更加完善。
  此外,途牛自成立以来就确立了专注在线度假旅游的品牌认知,目前最新的第三方数据显示,途牛品牌度已达到94%。同时,途牛还业内首家推出在线度假旅游独立产品品牌,其中,途牛高品质跟团游产品品牌“牛人专线”,今年2月开始逐步实现100%直采,有效提升了途牛跟团游产品满意度。此外,途牛还创新性推出了针对亲子游市场的产品品牌“瓜果亲子游”,以及针对爸妈游市场的产品品牌“乐开花爸妈游”,有效抢占在线度假旅游细分市场份额。此外,途牛还推出会员服务品牌“途致”,旨在为用户提供更优质服务。
  胡丹分析,随着国民收入水平提升以及旅游消费的升级,在线度假旅游行业将迎来更加迅猛发展。途牛围绕产业链、品牌和服务做长期投资,可以说找到了驱动该领域未来持续发展的动力。
 
  发力自助游 打造新增长极
    
  从途牛近期布局来看,在保持在线度假旅游市场第一、跟团游持续领先的同时,途牛开始加速布局自助游市场,打造新增长极。
  胡丹分析认为,跟团形式出游对首次出游用户或团体出游用户依然是重要方式,在未来在线旅游市场中仍然处于重要地位。与此同时,随着多次出游用户数量的增加以及周末游、自驾游等旅游产品的热销,自助游比例将有所提升。在自助游市场进一步取得优势,将有助于途牛保持在在线休闲旅游市场的领先地位。
  事实上,途牛自助游已取得突飞猛进发展。途牛2016年第一季度财报显示,途牛自助游的收入为6230万元人民币,较去年同期增长54.2%,服务的总出游人次近40.7万,同比增幅为104.3%。
  今年以来,途牛在自助游方面正加快布局。1月21日,“2016途牛机票、酒店、主题游战略发布会暨供应商大会”召开,途牛宣布打造高效机票、酒店供应链,搭建“机+X”、“酒+X”旅游共赢生态圈。7月12日,在“真的说走就走,就在途牛机酒——2016途牛机票酒店战略发布会”上,途牛宣布全面进军在线机票、酒店预订市场,通过服务、产品创新以及金融助力,为用户自助出游提供更多保障。
  发力自助游核心业务机票、酒店业务之外,途牛正不断扩大产品品类,以丰富产品品类助力自助游发展。去年以来,途牛在火车票、汽车票、租车、接送机、签证、出境WIFI等领域均有所布局。此外,途牛还布局当地玩乐、户外游、游学等主题游领域,满足自助游用户多样化需求。
  此外,为了让更多用户享受到自助游乐趣,途牛旅游APP推出“牛跟班”群聊服务平台,提供更专业的境外出游中服务。对于预订出境自助游产品的用户,途牛会按照目的地和出发日期组建相应的群组。途牛旅游APP还强化了社交功能,不仅推出同团聊、私聊等特色服务,更上线“结伴”新玩法,为用户打造交友、交流新平台。
  今年3月,途牛在“途牛•首航战略合作暨途牛春季产品发布会”上宣布,将于4月上线向导在线平台,通过旅游达人、导游及“小牛微导”等多种形式,提供更多个性化服务。同时,途牛还开始启动全球招募计划,符合条件人群均可报名加入向导在线平台,比如熟知当地餐饮美食,预计3年内将招募10万名海外当地旅游达人以及导游。
  胡丹分析认为,自助游市场发展前景广阔,途牛背靠在线度假市场领先优势,在发展自助游方面拥有独特的发展路径,这将助推途牛自助游快速发展,同时以“+X”模式与在线度假旅游更好地协同发展。







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