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一己之力扛起行业净化大旗 百合佳缘任重道远

2019-04-14 22:59来源:中华网责任编辑:余斌 网友评论

  11日下午,由法制网联合百合佳缘集团共同举办的“互联网婚恋交友安全及平台责任座谈会”在北京召开。本次会议邀请各界专家,针对互联网婚恋交友平台信息审核难、线下门店违规操作频发、平台责任界定难等三大问题进行集中研讨,共同为更好维护消费者合法权益、推动互联网婚恋行业健康发展建言献策。

  近年来,婚恋交友平台虚假实名制、身份验证不严谨、婚姻状况作假、骗财骗色等问题层出不穷。甚至,一些不法分子还将网络交友平台视为其实施犯罪的新渠道。但无论是互联网婚恋交友平台信息审核难,还是线下门店违规操作频发,都会与平台有着千丝万缕的联系。那么,当用户利益遭遇侵害时,平台责任又该如何界定呢?专家们表示,具体责任的界定和划分要依据实际情况判定。

  针对网上用户登记信息审核难,造成不少消费者遭遇财物损失的情况。北京市法学会电子商务法治研究会会长、北京市汇佳律师事务所主任邱宝昌首先提醒大家:“不要忘记婚介的本质是作为居间给双方提供信息。信息是否准确、真实,是否为当事人背书是责任界定的重要标准。”而婚恋交友平台作为与“爱”距离最近的商业机构,所肩负的社会责任无疑是沉重的。邱律师解释说:“根据相关法律,对明知和应知,却没有采取措施的事件,企业应承担连带责任,对于一些资格与信息,没有尽到保障义务承担相应责任。这个相应责任是什么责任?就是具体个案来看相应责任问题。” 而中国政法大学传播法研究中心副主任、中消协专家委员会委员朱巍表示:“在明知、应知平台用户中存在一些骗婚、侵权等可疑信息的情况下,依然把存疑用户的ID号放在平台上,或者别人举报的时候你依然没有下架,这个时候就要承担责任。”

  那么,在现有条件下,如何让用户更好的明晰自身与平台间的关系,更好的维护自身权益呢?中国法学会法治研究所副研究员刘金瑞表示,以世纪佳缘和百合网为例的婚恋交友企业在服务中承担的责任为有限责任,需要做的是找到有限服务的节点,“将服务的终点以合同等方式经由双方同意后进行确立。”姫广胜法官表示,婚恋平台网站无论提供什么信息,和不法行为人利用交友平台实施违法犯罪没有必然联系。“而对于百合佳缘这样的大型平台,更多的还是民事责任,而有些不正规的婚恋网站或者骗子公司,很多都会涉及到共同犯罪的问题。”

  对于平台责任界定困局中最敏感、最引发社会关注的一个问题,就是当用户在脱离平台,转移到其它交流工具、场所时遭遇的巨额诈骗案件。在这些案件中,不法分子为了躲避平台监管和提示信息,经常通过建议对方留下手机号、微信号等方式,转移沟通场景,通过骗取对方用户感情和信任实施诈骗的违法犯罪活动。在此问题上,中国政法大学传播法研究中心副主任、中消协专家委员会委员朱巍建议,在做婚恋介绍服务的时候,应该要有一个法律意义上的正式切割,把场所的转移和合同的约定结合起来看。“双方刚开始通过婚恋交友平台认识,但再走入下一步时,所有聊天沟通如果不局限于平台内设的聊天工具,则意味着平台的合同已经终止。而双方在平台内交流期间,平台应做好安全提示和合同终止提示。”

  百合佳缘集团相关负责人表示,无论因用户自身原因造成何种问题,平台都会在依法合规的前提下,积极帮助或者协助用户去合法维权,并积极配合公安机关的调查取证工作。如果是因为平台相关工作人员责任,造成了用户的合法权益受到侵害,平台更要承担自己应尽的义务和责任。

  此外,专家还提醒广大婚恋交友用户,应特别注意人身安全与财产安全。在交友过程中,如遇到大额消费或转账时应冷静思考,并主动向婚恋网络平台申请核查信息,切勿在双方未见面的情况下进行钱财支出;与婚恋对象见面时,应选择公共场所,并邀请朋友陪同,遇到不法侵害时,应第一时间报警。

  百合佳缘集团相关负责人表示,为了更好的保障用户信息的真实性和准确性,百合佳缘已与芝麻信用和第三方征信机构达成合作,并已正式推出了多屏直播、语音直播等需要用户信息严格审核并有相应资料留存的产品。同时,公司也在不断完善相关的规章制度,加强对内部员工的培训和教育工作,在保证广大用户信息安全的同时,更好的为广大用户提供优质、满意的婚恋交友服务。







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