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超7成银行启动数字化转型 当万物互联,传统银行该怎样翻盘?

2019-12-24 15:13来源:网络责任编辑:余斌 网友评论

 

本报记者 杨仕省 见习记者 隋娉娉 深圳报道

你是否感受到银行网点门口愈发门可罗雀?这就是银行业更新的现象。

在移动互联网、数字支付、新兴银行等影响下,银行业面临的竞争不断加大。于今年10月发布的《中国商业银行数字化转型调查研究报告》显示,参与调研的75%的银行已经或正在启动数字化转型,超过70%的银行在招募数字化人才及建立大数据平台等业务创新,在数字化发展中拥抱4.0时代。

金融行业数字化意味着,金融服务将嵌入用户日常生活,金融机构本身将逐渐变得“无形”。然而,转型之路荆棘密布:组织内部协同不足、缺乏系统性管理、执行力不够、项目设计不科学等问题层出不穷。因此,如何推动业务创新、实现转型成功,是摆在银行面前的一道难题。

作为国内大型商业银行之一,平安银行普惠金融事业部联席及总行创新委员会秘书长李跃向《华夏时报》记者透露了平安银行的打法。

第一家从全行带动创新的银行

在翻盘路上,“创新委员会”的确让平安银行成为“第一个吃螃蟹的人”。按李跃的话说,成立的意义在于“让创新成为7乘24小时持续的事情”。

通过各银行开始举办王者荣耀电竞赛事就能发现,其实各类创新行为早已在金融机构内展开,最终目的是为了提高客户粘性。但李跃发现,此类活动更多体现在银行单个业务部门或分行,因此创新氛围及资源配置受到很大限制,但若将创新提升到总行的层面,那将是绝对的优势。

2018年下半年,通过成立“创新委员会”,平安银行将想法付诸实现。

“‘创新委员会’由平安银行行长胡跃飞牵头,各个职能部门专家组成评审专家库,平安银行的创新拥有内部各方资源和核心支持。”李跃在接受《华夏时报》记者采访时讲道,平安银行专门创建了独立网站、邮箱、工作群,“方便基层同事直接上报好的想法给‘创新委员会’,由此衍生了很多微创新”。之后,“创新委员会”将提供资金、资源来推动这些创新想法落地,定期跟进,并提供奖励给在期限内成功结项的项目。

据介绍,2019年上半年,“创新委员会”收到各单位申报项目55个,其中14个优秀项目已立项孵化。

提起银行内的孵化的创新项目,李跃眼神中透着骄傲和一丝敬佩,其中,“创新委员会”在今年11月牵头举办的平安银行首届科技创新大赛“科技奇PA说”让他感受最深。

“很多项目都是接地气、作用大的,”李跃热情洋溢地讲道,“比如有个项目将人工智能技术跟银行网点本身的摄像头结合,自动识别现场异常情况、监控客户经营话术是否规范,既没有增加硬件成本,又为风险防控上节约了大量人力物力,通过技术应用促进了银行经营水平提升。”

应对传统银行数字化转型,平安银行选择为自己注入创新基因,让“创新委员会”成为转型路上的“马达”。

真正的数字化服务时代

创新之后,传统银行的发力点还能在哪?

“我们正在总结多年的实践经验,探索用创新的方式打造供应链金融2.0,从融资、经营两个层面,真正做到支持小微企业发展。”李跃认为,数字经济时代,就要让企业只需注册一个互联网ID,就能享受银行的普惠服务。

李跃将普惠服务重点放在两方面。一是从还原企业真实经营情况的角度,来降低企业经营成本;二是打破传统银行开户的概念,让用户即时享受银行服务。

“先借助大数据、物联网、AI等技术还原企业真实情况;再通过平安银行专门设计的‘数据+模型’,对企业所在行业或产业链生态的经营能力进行评估;最后将传统开放银行理念与中台结合,构建数字平台,通过风险、物联网、数据和产品中台,为用户提供随时调用的金融服务。”他说。

通过数字化概念,传统银行普惠金融的潜力是无限的。截至今年9月,平安银行小企业数字金融业务通过智能化方式向小微企业发放贷款同比增幅近130%,服务客户数较上年末增加84.3%,且不良率控制在合理范围。而此业务已覆盖到分布式光伏、医药流通业、安防监控行业、物流行业等行业,线上化智能操作的特性也将平安银行的审批用时从传统的30天减少到最快26秒,放款用时从3天减少到最快10秒,服务客户时间从原来的工作日8小时变成7×24小时。

未来,甚至再小微的企业都能获得免费的金融管理服务。李跃说:“只需注册一个互联网ID,就能得到平安银行免费提供的‘管人+管钱+管生意’服务。从场景入手,定制化提供‘场景+数据+融资’服务,深入那些可能连财务报表都没有的微型企业经营场景,通过采购单、水电费、税单等等数据,与企业深度绑定。”

“打破传统银行开户的概念,平安银行希望做到‘用户享受我们的服务,并活跃使用’,与小微企业一起成长、共赢。”这是李跃的愿景,更是平安银行作为一家传统银行的愿景。

当生活真正实现数字化,传统的银行网点或许会被更替,但实现了自我升级的传统银行一定会是金融环境的主流机构。

 






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