轨道交通作为一种先进的交通运输方式，因其快速高效、低碳环保、安全稳定、运力强大等优点得到了国家产业政策的大力支持，近年来我国城轨和高铁运营里程持续快速增长，带动了轨道交通装备制造行业快速发展。

同时，轨道交通关系众多乘客的生命安全，国家对轨道车辆及其配套装备的安全性、可靠性有着极高的要求。我国出台的多部法律法规对轨道交通的规划建设、技术要求、产品认证等方面进行管理和约束，保障轨道交通运输的安全运营。相关法律法规对行业在安全生产、质量保证等方面提出了较高要求，有利于轨交设备行业严格管理、规范运营、安全生产，不断提升产品技术水平和质量。

研奥电气股份有限公司（以下简称“研奥电气”）主要从事轨道交通车辆电气设备的研发、生产和销售及检修业务，公司为了确保产品及服务的安全性、可靠性，满足整车制造企业对产品质量的要求，已经建立起严格的质量管理体系与产品检验、检测流程。

研奥电气组建了专业的质量管理及检验团队，对产品的原材料采购、机械加工、焊接、装配、试验等各环节进行了全方位的质量控制。例如在机加焊接上，公司配备了激光切割机、数控转塔冲床、数控折弯机、数控铣床、数控车床、线切割机及型材加工中心等全自动生产设备，保证了机械加工的精度和质量。公司配备国际焊接工程师、国际焊接技师、国际资质焊工、目视检查员及渗透检查员，有效地保证了产品焊接质量。

公司与客户签订的销售合同中通常约定质量保证期，质量保证期限一般为产品被用户验收合格后的 36 个月，在质量保证期内公司对所提供产品或服务的设计、材料、工艺或质量出现问题，公司将自行承担费用进行修复或更换。公司设有客户服务部，派出经验丰富的售后服务人员常年驻扎或往返于整车制造企业或地铁运营公司等终端客户所在地，跟踪公司产品运行情况，对客户或者终端客户提出的技术故障排除、生产变更、技术加改、零部件更换、交付进度查询等要求进行及时响应。严格的质量控制成就了研奥电气的安全生产，规范运营，不断提升了产品技术水平和质量，助推研奥电气在行业内树立了良好的品牌形象。