近日,雅迪717骑行节在全国范围引发了一阵公益骑行热潮,其传递的“安全出行”理念也被消费者欣然接受,充分体现了雅迪和消费者之间的亲密关系。这份亲密关系背后,有着雅迪集团CEO董经贵的身影。
董经贵和华为的任正非老爷子一样,是军人出身。在创办雅迪电动车后,军人守护老百姓的作风被延续了下来,演变成雅迪“安全出行”的核心理念。
今年年初,新冠肺炎突然肆虐,在董经贵的带领下,雅迪第一时间成立“援助疫区指挥部”并设立了3000万元的专项基金,从全球搜购口罩、防护服等医护物资,派送到湖北疫区一线,为抗疫人员提供安全防护。
后来湖北封城,考虑到医护人员日常通勤出行难题,雅迪又紧急向湖北疫区一线捐赠了10000台雅迪电动车,为疫区“最可爱的人”提供安全出行保障。
随着复工潮到来,雅迪又通过全国的两万多家门店,免费向市民发放了500万只口罩,随后又推出了免费激活电池(不限电动车品牌)、半价置换雅迪原装电池等公益活动,为群众的安全出行保驾护航。
雅迪的社会责任和企业态度,还体现在严苛的自我要求中。近日,雅迪在企业安全检查中,发现一款电动自行车存在脚蹬和后搁脚之间的间隙较小的问题,有可能存在触碰后座乘客脚面,影响乘坐体验。
在发现问题后,雅迪主动上报国家市场监督管理局,第一时间为受影响消费者提供妥善解决方案。虽然这种“自我检举”的方式可能会对企业造成负面舆论,但这种担忧不足以和消费者的安全相提并论。
在董经贵的带领下,已经二十岁的雅迪电动车看起来仍然充满活力,在今年受疫情影响的情况下,依旧呈现了强劲的发展势头,稳坐中国电动车市场头把交椅。正是因为雅迪懂得在社会需要的时候站出来,也懂得在关键时刻尽力回馈消费者。
这正印证了董经贵言传身教的那句话“起心动念以消费者为中心,提供让消费者有幸福感的产品和服务。”