小微兴则实体兴。作为维系社会运转的“毛细血管”，众多小微企业的背后，折射着亿万家庭的生计。作为国内小微金融的开创者与领先者，民生银行深圳分行扎根小微领域11年，累计向4.7万户小微企业发放贷款近5160亿元，为实体经济注入源源不断的金融“活水”。

尤其是今年以来，面对突如其来的疫情，民生银行深圳分行敏捷行动、精准滴灌，通过专业通道、专业政策、专项支持、专属服务，力挺小微企业渡过难关。今年前11个月，该行累计发放贷款1047亿元，较上年同期新增239亿元，主要涉及批发和零售业、租赁和商务服务业、制造业等国计民生相关行业，为支持特区经济发展、金融普惠民生交出了一份诚意满满的答卷。

创新服务，与小微企业共度时艰

疫情发生后，民生银行深圳分行第一时间启动小微企业关怀活动，对存量近2万户小微企业客户逐户联系回访，对受疫情影响较大的批发零售、餐饮、物流等行业中小微企业承诺“不抽贷、不断贷”，“一户一策”制定扶持方案。并进一步单列小微信贷计划，优先支持小微贷款投放，敞开供应、不设上限，持续“输血”实体经济。

复工复产期间，小微企业的用款需求呈现出更为“短、频、急”的特点。为此，民生银行深圳分行加大产品、模式创新，努力为小微企业提供门槛更低、申请更便捷的融资产品。针对纳税记录良好的企业，该行推出纳税“网乐贷”，纳税金额达到一定条件免于抵押、担保，直接给予最高30万元信用贷款。截至11月末，已累计为5297户小微企业提供贷款超13亿元。针对企业大额用款需求，该行推出线上抵押经营贷款产品“云快贷”，5分钟可实现初审；同时为大消费商贸流通类企业提供“旺季贷”，最高给予信用贷款100万元。

与此同时，为免除企业主往返银行网点奔波之苦，该行积极推动科技赋能，对现有业务流程进行优化再造，全力为小微企业提供线上化、“无接触”、不打烊的金融服务。2月疫情之初，该行即组建敏捷组织，对小微用款流程进行梳理优化，短短几天成功上线自助提款功能，大大便利了小微企业的提款体验。目前，该行客户80%的贷款支用均通过手机银行线上完成。为解决企业复产后的薪资代发难题，民生银行深圳分行还积极探索电子账户代发工资服务，目前已在27家企业、2085名员工中推广使用，即将全面推向市场。

此外，该行还持续加强银政合作，创新上线“一窗通”系统，为小微企业提供工商注册、账户开立等“一站式”金融服务；同时积极与国土局合作上线抵押贷款线上化业务，与税务局互动打通银税直连通道，多渠道助力小微企业生产经营，千方百计把疫情对小微企业的冲击降到最低。

精准扶持，为小微复苏强力“撑腰”

“真的没想到，仅仅3天，就完成了1000万元贷款审批！不愧是民生速度，解决了我的资金难题。”受疫情影响，主营餐饮店的李先生遭遇资金周转危机。民生银行深圳分行的客户经理深入了解之后向李先生推荐了民生银行“商贷通”，先息后本、随借随还的灵活方式，正好能够满足李先生的需求。从上报到审批，仅3个工作日，该行便完成了1000万元贷款审批，解决了李先生的燃眉之急。

像李先生这样，今年在民生银行深圳分行获得融资支持的小微企业还有21463个。据悉，随着疫情缓解，该行扎实推进“六稳”、“六保”服务，通过社区走访、线上直播、微信群、线上讲座等多种方式拉近企业距离，积极推进小微金融服务“增量扩面、提质降本”。截至目前已累计对接街道办超过35个，有效覆盖社区上百个；联系“百行进万企”名单内企业近2.4万户，为其中552户企业提供了首贷等融资服务，金额合计14.9亿元。

在此过程中，该行还主动减费让利，助力小微企业“轻装上阵”。今年前10个月，民生银行深圳分行累计为小微客户全额承担房产抵押、抵押物评估、公证等融资费用267万元，减免小微客户结算费用211万元。同时累计为1.3万家小微企业办理无还本续贷691.2亿元，转期覆盖率高达89%，合计为企业节约成本超2.7亿元，实实在在普惠了小微企业，切切实实做到了与小微企业同呼吸、共命运。