中集车辆采用“直销经销相结合”的销售模式。按照专用汽车行业的销售惯例,针对大型物流企业、挂车租赁行业、商用汽车厂等客户,该公司主要采用直销模式进行销售,从售前、售中到售后设置专业销售人员提供一站式服务。同时为满足地区性运输公司或散户的需求,该公司主要采用按区域经销模式进行销售,目前该公司已建立完善的经销网络。
直销作为中集车辆销售的主要方式,各区域生产工厂作为主要直销网点,通过生产工厂的销售团队或各区域销售子公司拓展直销客户。并根据用户不同的需求偏好,与该公司技术人员研发改进适合用户需求偏好的产品提供给客户,该种方式满足不同客户的要求,能够对市场实现快速响应。
中集车辆与经销商之间合作模式为买断式销售,经销商负责在主要经营区域对客户进行市场推广和销售,并为客户提供服务支持。该公司已建立了完善的经销商管理体系,对经销商的准入评审、日常管理、绩效考核等方面作出了规定,并通过销售人员实时协助、开展定期培训等方式不断优化及提升经销商的服务水平,以实现该公司与经销商共赢的目标。
中集车辆以品牌建设推动销售的模式。主要工厂拥有相对独立的品牌及相对独立的下游销售渠道,满足不同客户差异化需求。各工厂分别对各自的品牌进行维护,完成客户开发等日常营销工作。中集车辆各品牌建立各自成熟的市场拓展渠道,依托于现有品牌的影响力,由当地子公司的销售团队拓展并维系客户。该公司产品定位实现从高端市场到平价市场的覆盖。
除传统销售模式外,中集车辆正在逐步推动“营销变革”。新销售模式主要围绕“新营销,新零售”展开,结合互联网技术,通过线上互动分享直播平台、24小时线上客服等形式与消费者进行互动交流,对客户需求实现精准定位和快速反应。
通过线上平台搭建和数字化工具的引入,中集车辆帮助消费者自主完成“产品筛选、比价、预订”的过程,引导消费者线上看车,线下试用,并同步引入零部件等车辆销售后市场,实现打通线上和线下渠道的新零售模式。