近日，RPG卡牌手游《哈利波特：魔法觉醒》因女角色受到攻击出现“吐舌头”一事，陷入了危机。不过，官方本着诚恳的态度连发四条公告致歉，并表示后期持续进行反思和优化游戏内容，严格把控审核质量，得到了广大玩家一致的谅解。

连发四条公告，诚心可鉴

 公告中显示，官方就“战斗被击会出现表情bug”、“女性模型角色出现吐舌头的bug”、“关于雪球咒特效效果异常”等问题结合视频演示进行了一一复盘和说明。

以玩家争议较大的问题为例，导致女性模型角色在受到攻击时出现表情泛红是因为受击动画中脸部shader在某一帧会有全覆盖的情况，导致面部整体颜色变红，同时被击打后尖叫的表情结合形成；而女性模型角色出现“吐舌头”的表情，是因为穿模和绑定。而这两大主要的问题，不仅仅出现在女性角色上，男性角色在特殊状态时，也会出现这类面部效果。

持续推进，反思与优化

针对这一起事件，官方也做了全方位的补救措施和优化，具体如下：

对出现的问题进行整体优化修复；

梳理了玩家沟通机制，通过#哈利波特设计师对话#等栏目与玩家长期交流沟通；

对神奇动物互动的文字和图标、魁地奇比赛音效、钻心咒卡牌音效、禁林结算动作等进行优化；

计划在未来的开发中设置更开放的选项。

经过这起事件，官方也认识到了游戏还存在不足的地方，同时也付诸于实际行动，设置玩家与游戏长期沟通交流平台，让玩家感受到了官方在认真倾听玩家意见，专心做游戏。当然，此次bug事件，也让玩家看到了官方的诚意，纷纷称赞希望游戏做得越来越好，同时也希望游戏上线更多新鲜有趣的内容，把这个IP打造得更为完美，符合玩家心目中理想的魔法世界。

其实，从这几次官方发布的公告中，可以明显感受到官方认真在自我反省；这种态度是值得肯定的，希望官方继续保持，也算是给众多玩家一个交待。同时也希望官方后续加强审核管理，毕竟玩家的信任是消耗不起的。