首页 原创 新闻 财经 股票 市场 大盘 公司 基金 期货 外汇 黄金 保险 债券 理财 银行 产经 房产 汽车 科技 评论

环球财富网 - 传递全球财富资讯

当前位置:首页 > 财经 >

腾讯微保春节服务“不打烊”,便民举措护航全民安度虎年

2022-01-28 16:33来源:未知责任编辑:余斌 网友评论

虎年春节临近,为让用户过个安心年,腾讯微保近日宣布——“微保管家”1V1服务春节期间“不打烊”,加码便民服务举措,为全国人民安度新春保驾护航。自2020年疫情发生以来,微保管家已经连续三年在春节期间坚守在岗,为客户带来了暖心服务。

据了解,微保管家是腾讯微保2019年推出的一项1V1在线服务,旨在为用户提供从投保到理赔“恰时、按需、有价值”的一站式服务,纯粹地服务于用户的理赔与保障需求。上线两年来,微保管家已服务近500万用户,已累计为超270万人提供了1V1在线服务,服务满意度高达98%。

春节不停歇,管家服务助力全民度过安心虎年

新春佳节期间,许多行业都已经暂停服务。但对于保险业来说,每一份保单背后都是一份沉甸甸的责任,即使在春节期间也不能松懈。

面对春节期间可能发生的保单理赔、防疫咨询等紧急服务,腾讯微保已经连续多年在春节期间持续加码产品保障和服务,推出新冠疫苗接种免费保障以及微保管家春节服务,让用户在疫情反复的情况下过好安心年。

早在2020年疫情期间,微保就面向医护人员、药师、中小商家、志愿者、社工、媒体记者及全国普通消费者等超1500万人提供免费新冠肺炎保障。面对大量复杂而又专业的保险和理赔问题,微保管家发挥自身服务优势,在线上耐心解答用户的服务诉求,累计处理疫情相关咨询超200起,协助用户沟通处理新冠肺炎理赔和慰问金补偿100多件,为用户带来了靠谱、高效的服务体验。

按需恰时、全程陪伴,打造微保服务“新名片”

作为腾讯微保优质服务的一张“名片”,微保管家在用户投保和理赔中发挥了重要作用。

一是解决用户投保难题。保险种类繁多且条款复杂,面对消费者投保时“不会选”“难决策”的痛点。微保管家可为用户提供一系列互联网投保时的贴心服务,帮助用户使用各类保险工具了解保障需求,为用户带来专业的保险科普知识。

二是协助用户理赔。当用户出险后,微保管家可为用户提供全程专业答疑解惑和理赔协助服务,通过细致入微的贴心服务,在帮助用户获得合理赔偿的同时,让用户感受到保险服务的温度。

2021年河南暴雨期间,微保免费推出“河南志愿者专属保障”。7月22日,姜先生在救援过程中不慎受伤,接到报案后,微保管家第一时间联系承保公司,替姜先生申请理赔绿色通道,简化理赔流程,同时主动联系姜先生提供一对一的管家理赔服务。最终,姜先生申请的治疗费用通过门诊医疗保险金100%赔付,姜先生对微保管家服务表达了认可。

秉承腾讯“用户为本,科技向善”的使命与愿景,腾讯微保坚持以用户需求为中心,不断进行产品升级和服务迭代,持续提升用户体验。春节临近,但疫情仍有反复,腾讯微保将继续坚守岗位,以贴心的产品和服务为疫情防控提供保障后盾,陪伴全国人民度过一个欢乐祥和的新春佳节。

 







保存打印复制链接
分享到: 0

网友评论

今日热点

阅读全部

网易手游《哈利波特:魔法觉醒》带来新思考:玩家

点击排行榜

  • 财经
  • 股票
  • 理财
  • 全站
  1. 标可可引领商标大数据助推科技创新
  2. 人民币中间价上调150点创16个月新高
  3. 洪恩教育:线上发力,成功登陆美股成为发展新起点
  4. 新户可领一年B站大会员,招行推出bilibili联名信用卡
  5. 两会“鼓励生育”成热点 辅助生殖医疗科技上市公
  6. 海普瑞(09989.HK):依诺肝素钠注射液领先药物INHIXA取
  7. 金汇MESONG斩获三项大奖 引领全新公寓时代
  8. 丽珠集团重组人绒促性素获批上市 助力我国辅助生
  9. 中国首届酿酒大师、五粮液非遗传承人刘友金揭秘:

特别策划

阅读全部