第一财经记者：傅帅

　　“昼短违寒渐至阳，天时回暖酿春光。”

　　春节期间，一场突如其来的疫情使得银行零售业务短期承压，但3月份以来信用卡日消费额逐步恢复，并稳步推进，消费市场长期来看需求旺盛。

　　交通银行无疑是抗战疫情的排头兵，其中一大措施为其信用卡在移动支付领域推出的“回暖计划”。该措施旨在通过一系列补贴、扶持措施，最大力度回馈新老客户，提振消费者信心，助推经济增长，不断满足人民群众对美好生活的向往。

　　随着疫情得到有效控制，民众对经济前景乐观，社会活动逐步趋向正常，居民消费修复性反弹可期。作为消费金融的主力军，交通银行信用卡业务对拉动消费、扩大内需具有积极作用，未来仍然具有较大发展空间。

　　一项有温度的“回暖计划”

　　3月中旬，国家发展改革委等二十三部门联合印发《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》称，坚持以供给侧结构性改革为主线，围绕改善消费环境，破除制约消费的体制机制障碍，提升消费领域治理水平，更好满足人民群众消费需求，综合提出促进消费扩容提质、加快形成强大国内市场的政策举措。

　　作为先行者，交通银行信用卡早有布局，通过“回暖计划”一方面让消费者获得更加“方便实惠”的消费体验，另外一方面与合作商户共渡战“疫”难关，提供多种补贴，迎消费市场的春天。

　　面对居民多种多样的消费需求，交通银行信用卡还依托电商海淘、餐饮娱乐、便民服务等消费场景，为消费者提供更多选择和优惠。例如，在3月20日至4月30日之间，交行信用卡持卡人在满足一定单笔金额后，就可享受天天折扣优惠。

　　不仅如此，交通银行信用卡更是加码餐饮、旅游、交通等领域。针对一些居民对汽车消费的需要，交通银行信用卡同样予以了特别关注，联手诸多汽车厂商，为广大购车消费者打造温馨购车体验。

　　交通银行信用卡“回暖计划”另一端体现在与商户的温情相伴上。在疫情发展初期，交行信用卡就曾推出相关举措，保障商户稳定运营。比如，优化商户准入、维护服务流程，以视频、电话、线上等非面服务替代面对面服务，全力保障商户收付款稳定可靠。

　　之后，随着企业复工复产推进，交通银行考虑到线下消费还未完全恢复，在营销、宣传等方面给予商户诸多支持，通过对消费市场进行详细分析，为商户提供连接电商服务、移动支付等多个平台的渠道，帮助商家获取更多流量，提升商品曝光度，助力销售转化，帮助商户减少经营费用，疏解成本压力。

　　“作为连接供需的超级入口，交行信用卡始终关注消费者和商户的需求，让那些因为疫情而被压抑的消费诉求得以通过‘回暖计划’重获暖春，并与受疫情影响的合作伙伴共度难关。”交通银行信用卡相关负责人透露。

　　消费市场中信用卡大有可为

　　今年3月份，央行最新公布的《2019年支付体系运行总体报告》显示，信用卡发卡量保持稳步增长。截至2019年末，信用卡和借贷合一卡发卡数量共计7.46亿张，同比增长8.78%。人均持有信用卡和借贷合一卡0.53张，同比增长8.36%。虽然近年来国内信用卡发展较快，但相较于国外，还有很大上升空间。

　　消费是最终需求，是经济增长的持久动力。信用卡这一工具顺应居民消费升级趋势，有利于加快完善促进消费体制机制，可进一步改善消费环境、助力形成强大国内市场。

　　“目前我国居民杠杆率整体水平不高，但增长较快且债务结构上主要以购房贷款为主，真正的消费类贷款占比较低，且当前中国信用卡指标仍处于较安全水平。另外，疫情虽然会对当前消费及宏观经济运行产生不利影响，但危中有机，也会带来创新机遇。我国消费市场规模大、潜力足、韧性强的优势并未被削弱，消费市场长期稳定增长和加快转型升级的发展态势也没有改变。信用卡发展方兴未艾。”业内分析人士称。

　　交银信用卡稳健经营，大有可为，通过围绕客户最关注的优惠与福利，整合升级福利社、领券中心、活动中心等优惠阵地，将会进一步提升客户活性和黏性，头部效应、群体效应更加凸显。

　　交通银行信用卡的经营优势还在于平台搭建和领先的系统建设。目前，交通银行信用卡完善智能营销平台、慧瞳和智能服务平台等基于人工智能的三大平台建设，逐步形成自动化和智能化的营销决策模式和以客户为中心的统筹经营模式;并搭建卡中心私有云平台，实现底层环境搭建快、系统功能部署快、应用发布速度快的流水线式作业。信用卡业务系统云化率已达80%，其中自研新系统云化率达100%。

　　消费反弹，未来可期。交通银行信用卡将继续积极践行国家政策和社会责任，坚持“有温度的”初心，为消费者和合作伙伴等各界朋友提供贴心、便利的金融服务，一路同行，携手共建美好生活。