南漳县，坐落于荆山山脉东麓，隶属湖北襄阳，人口不足60万，用曾庆勇的话说，这是一座很小的县城，步行半小时就能从南走到北，但也是一个历史悠久的古城，甚至可以追溯到石器时代，当地人爱好美食，街边林立着各色小吃摊，偶尔掺杂着为数不多的电脑门店，承载着小镇人们日益旺盛的需求。

南漳县县城

在当地，如果你想买什么电子产品，很多人都会跟你说去找老曾（曾庆勇）。一个土生土长的当地青年，却被人称呼为老曾，没有选择继承父辈的职业，而是选择了一条别人看不懂的路，据他介绍，年轻时从网吧做起，到经营品牌电脑店，一直和电子类产品打交道。而在当地老人看来，曾庆勇这一切都是被“打”出来的，因为从小就对电子产品感兴趣，不知道偷偷拆坏了多少个录音机，被父母责骂了多少回。

因为懂行，当地人买什么都找他咨询，老曾也乐于第一时间提供帮助，在当地他成为了人们心中的“数码通”。但使老曾困惑的是，作为城镇上最大的品牌电脑店老板，有时他也让顾客扫兴而归了。

用老曾的话说，不知道是自己脚步慢了，还是顾客变的太快了。

老曾（曾庆勇）

边陲城镇的消费上探

2019年老曾开始注意到，随着网购的渗透，镇上的品牌电脑店正在逐步减少，现有的品牌门店选择单一，且价格杂乱，顾客到店的多，购买的少，很多人开始拿着手机到店，指着京东页面问有没有这款，这让曾庆勇意识到，就算身处小城镇，当地人的“意识”已经开始变的多元了。

如今像南漳县这样的六线小城镇，已不再是人口的输出地，而是正吸引着越来越多的年轻人留在家乡工作，他们身上时尚新潮的力量也在一点点为这个小城带来改变。老曾回忆道：“刚进驻电脑数码店这一行业时，其实顾客的需求很模糊，基本你推荐什么就买什么，而现在已经不是这样了。”

眼看着店里的生意越来越差，老曾坐不住了，经过长时间的走访和多年经营经验，曾庆勇发现，当地顾客选购电子产品时，产品的丰富度和价格的透明度已经变成首选，而现场体验和后期服务则是形成购买的助推剂。近些年由于抖音、快手等视频社交软件的大量普及，当地人接触新鲜信息，数码产品的途径变得更加简单，但又与一二线城市消费观不同，对于城镇的居民，当花钱买个“大件”时，还是更愿意在线下先体验才放心购买。

为了打破现状，老曾在朋友的介绍下，知道了京东电脑数码专卖店，他还专门研究过，电脑数码是京东最“古老”但却是最有活力的品类，也正是因为信任京东的口碑，他决定在当地开一家线下的“京东”，因为还处在疫情期间，抱着就算亏损买经验的心态，今年5月南漳县第一家京东电脑数码专卖店开门营业了， 让他意外的是，首月营业额就达到了26万元，要知道这是他之前三个月的收入。对老曾来说，这得益于他日常的“熟人圈”积累的口碑，但更多是京东线下模式给传统门店经营带来的变革。

开业当天工作人员全体合照

以往“‘熟人经济’在3-6线城市是一种被默认的规则，大家更乐于朋友，亲属介绍，甚至买瓶水，都喜欢选择别人喝过的品牌。而在南漳县，这一规则被无限放大，据老曾说道：“在我们镇，基本都是抬头不见低头见的“熟人”，经常是看见别人用什么，顾客就过来咨询。”

改变在潜移默化中持续发生，在经营京东电脑数码专卖店之后，老曾发现这种所谓的“熟人经济”似乎又在被不断打破和重塑，因为京东电脑数码专卖店经营模式的创新，区别于传统数码电脑店的单一，这里新奇酷数码产品应有尽有，当地人的选择变的更多元化，不会再“随波逐流”，现在当地人从以前的听别人介绍，变成了自己进店主动了解，会按照喜好选择符合自己的产品，不仅仅是熟人，很多“生人”都会来他店里购物。

当地用户正在进店选购

不止是产品的多元，在服务方面，老曾的店在当地也是有口皆碑，“服务不太行，开店等于0“，在他的店里，产品使用帮助、软件安装、送货上门等已经成为服务标配中的标配，而老曾更是将价保、七天无理由退换等原本线上才能享受到的服务，也全部“搬”到了线下，让南漳百姓在家门口就能享受到这些“一线“的服务。

门店里面的“三头六臂”

让老曾更惊讶的是，这种模式的颠覆，不止是对当地人生活消费习惯带来了巨大的改变，打破了小镇固有的“熟人经济”，更是在周边形成了口碑效应。据他介绍，作为襄阳下面的一个小县城，距离襄阳市区还是有着较远的距离，但自己的京东电脑数码专卖店却经常能接待不少“城里人”，远在市区里的顾客经常会驱车40多公里到他店里体验购买数码产品，而有的只为能现场听一听音箱的声音，上手敲一敲感受笔记本键盘的触感。很多人会和他开玩笑的说，南漳县的京东电脑数码专卖店已经成为了襄阳市的明星店。

然而，老曾的门店随着雨季的到来却出现了首个挑战，最近一段时间，南漳县接连大雨，雨水的泛滥严重影响了到店的客流，据老曾说，如果按照以往的情况，只能望天干瞪眼，期盼这种天气赶紧过去，而现在他却在时髦的构建起自己的“社交电商”了。

夜幕下的京东电脑数码专卖店

经营电脑数码专卖店之后，京东经常会提供创新工具和培训帮助像老曾一样的店主来优化经营，通过微信小程序、社群营销等方式，不用等顾客到店里，就能实现对他们的触达，这极大的实现了实体门店空间范围的延伸，不断延伸的，还有老曾与日俱增的信心。

而随着京东进入“低线市场”，引发的“蝴蝶效应”也已经愈发明显，不仅仅给顾客带来更多的潮流数码产品，也带火了一大批互联网品牌，据了解，随着电脑数码专卖店的快速发展，单荣耀品牌就已通过京东覆盖了全国350个县级行政区的线下门店，上半年销量同比增长200%，而品牌投入成本几乎可以忽略。从老曾的讲述中这一情况也得到印证，在他的店铺里，荣耀、小米等互联网品牌越来越受到当地的小年轻欢迎。

据尼尔森研究报告指出，中国低线城市有着近7亿的人口规模，消费支出年均同比增加21%，潜力巨大。而如今，像老曾经营的类似京东电脑数码专卖店，已经在全国三到六线城市遍地开花，这对于帮助品牌“下行”、抢占下沉市场用户心智具有关键意义，而对于广大城镇乡村居民来说，这些门店拉近了城乡差异化发展空间和时间的差距，线下的“京东”，正在通过多业态场景、丰富多元的产品，充分满足当地人的购物需求，激活低线城镇的消费活力，成为解锁当代社会城镇居民消费公平化的一把“金钥匙”。

这也正如中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍所言，品牌下沉符合中国的经济发展，要让低线城市、农村消费者购买到知名、有品质保障的产品。而这一切正在中国广袤大地上，那些如南漳县一样的千千万万个城镇中发生着，因为有了像老曾一样的新青年群体，改变的故事，每天都在继续上演。