报告称，网约配送员从根本上有别于传统快递和仓储物流等职业。在配送环节上，网约配送员是点对点服务，无集中取送和中转接驳。在配送范围上，网约配送具有很强的本地化、生活圈化特色，主要服务于餐饮外卖、B2C零售、商超便利、生鲜宅配、同城闪送等，不存在远距离异地配送。从配送技术上，网约配送员是移动互联网技术革新的直接产物。
“网约配送员作为‘互联网+服务业’和‘智能+物流’的关键环节，通过配送连接用户和商家，在城市生活中扮演着越来越重要的角色。同时，网约配送员新职业已成为就业蓄水池，有效发挥了稳就业的作用。”报告认为。
调查显示，2019年，仅通过美团平台获得收入的网约配送员就已达到398.7万人，数量同比增长了23.3%。2020年1月20日至3月30日，美团平台新增网约配送员45.78万人。
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